Ejecutivo Experiencia Cliente Regiones

Publicado ayer

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V Región, Chile
Lunes a viernes 9:00 am a 18:00 pm. Jornada flexible: Reuniones con Comité del edificio pueden ser a 19:00 o después.
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Empresa del rubro de servicios con operación en múltiples regiones del país se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo/a de Experiencia de Clientes – Regiones, para gestionar la relación con comunidades y clientes, foco en la retención y prevención de fugas con experiencia en terreno.

🎯 Objetivo del cargo
Gestionar y fortalecer relaciones de largo plazo con clientes y comunidades en regiones asignadas, anticipando riesgos, resolviendo incidencias y coordinando internamente para asegurar una experiencia de servicio continuo y de calidad.

📍 Condiciones
Modalidad: Remoto, con base en la Quinta Región y trabajo frecuente en terreno.


🧠 Buscamos personas que…

- Disfruten el contacto directo con clientes.

- Tengan excelente manejo de relaciones interpersonales.

- Sean resolutivas, organizadas y proactivas.

- Se sientan cómodas trabajando en terreno y con autonomía.

Funciones

1. Gestionar la relación con clientes y comunidades en regiones asignadas.
2. Realizar visitas presenciales periódicas y reuniones con administradores y comités.
3. Atender y coordinar la resolución de incidencias operativas, velando por una experiencia fluida.
4. Prevenir fugas de clientes mediante una gestión proactiva y relacional.
5. Coordinarse con áreas internas (operaciones, administración y comercial).
6. Mantener registros actualizados de gestión en CRM.
7. Identificar oportunidades de mejora en procesos y flujos de atención.

Requerimientos

- Al menos 2 años en el cargo de experiencia de clientes, fidelización, retención o gestión de cuentas.
- Alta autonomía y capacidad de autogestión.
- Disponibilidad para trabajo en terreno y viajes mensuales a regiones.
- Manejo de CRM (nivel usuario) y Excel intermedio.
Deseable:
- Deseable experiencia en B2B y/o gestión de clientes intermedios.
- Licencia de conducir vigente.

Excluyentes

- Disponibilidad para trabajar en la V región
- Disponibilidad para trabajar en terreno
- 2 o más años de experiencia en relación con clientes

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