🚀 ¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Experiencia al Cliente!

📍 Ubicación: Macul y Vitacura 

🏭 Industria: Sector Industrial

💡 Modalidad: Presencial con terreno

Únete a un equipo joven, dinámico y apasionado por ofrecer experiencias memorables a sus clientes. Si te motiva liderar, innovar y dejar huella… ¡Esta es tu oportunidad!

🌟 Lo que ofrece este cliente

• Un equipo que cree en la mejora continua.
• Cultura colaborativa, con alto compromiso y orientación al servicio.
• Espacios para innovar, proponer y liderar.

Si eres un/a líder que inspira, que ve oportunidades donde otros ven problemas y que quiere marcar un antes y un después en la experiencia de nuestros clientes… queremos conocerte.

📩 Postula y súmate a este desafío.

Funciones:
Tu misión
Diseñar, liderar e implementar proyectos que eleven la experiencia del cliente al siguiente nivel.
Medir lo que importa: NPS, CSAT, FCR y otros indicadores clave.
Construir relaciones sólidas mediante negociaciones estratégicas con empresas administradoras y comunidades.
Impulsar acciones de fidelización y programas que enamoren a nuestros clientes.
Capacitar e inspirar a equipos internos para que vivan la experiencia del cliente como un valor central.
Proponer mejoras continuas y desarrollar campañas que fortalezcan nuestra marca.
Mantener contacto directo con comunidades, gestionando reclamaciones con soluciones efectivas y rápidas.
Supervisar el uso estratégico de Salesforce para garantizar un seguimiento impecable.

Requerimientos:
Lo que necesitamos de ti
Experiencia liderando equipos de Experiencia al Cliente.
Licencia Clase B y movilización propia.
Dominio de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de experiencia del cliente.
Deseable Título en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación, Psicología o afín.

Excluyentes:

Experiencia liderando equipos de Experiencia al Cliente.
Licencia Clase B y movilización propia.
Dominio de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de experiencia del cliente.